Einen wunderbaren Einblick in DAS Dienstleistungsland Deutschland vermittelt die aktuelle Zeit mit dem Artikel »In der Endlosschleife« (leider nicht Online verfügbar, fremdlesen oder Zeit kaufen!). Zwei Geschichten über Hilfe ersuchende Menschen zeigen in abschreckender Weise, dass bei manchen Problemen nicht nur der Anrufer, sondern auch das Servicecenter hilflos ist. Dabei sollte ein im Flugzeug liegengelassenes Mobiltelefon doch wirklich kein großes Problem darstellen. Stimmt. Nicht für zwei engagierte Beamte der Zürcher Kantonspolizei. Für die Hotline der betroffenen Fluglinie, eine renomierte große Fluglinie, schon. Während dieser Fall schon ein wenig wundert, erstaunt der zweite beschriebene seit “Wie bitte?”-Zeiten kaum noch. Richtig, ein bekanntes deutsches Telekommunikationsunternehmen spielt hier die Hauptrolle. Nachdenklich stimmte mich jedoch folgender Einstieg: “Meine Familie und ich hatten mit der X noch keine Probleme, bis…” Ich bislang auch nicht!!! Aaah!

Ich gebe zu, ich bin selbst schuld. Von Zeit zu Zeit sichte ich bei Kostenlos.de die neue Gewinnspielangebote und mache mit, wenn mich etwas interessiert. Wer nicht wagt, der nicht gewinnt! Meist sind es die großen Gewinnspiele. Jene, wo man zig Preise, vor allem technischer Natur, gewinnen oder gleich am Ende mit `nem schicken Flitzer nach Hause fahren kann. Bislang musste ich leider immer laufen. Doch in letzter Zeit war ich nicht ganz unerfolgreich. Ein Reise-/Hotelgutschein à 200 Euro, den ich allerdings noch nicht in Händen halte, und ein Premiere Dekoder inklusive ein Jahr Premiere Start kostenlos (na toll, noch einen…) kann ich seit Beginn des Jahres als Gewinne verzeichnen. Soweit so gut. Natürlich bin ich mir bewusst, dass ich mit meiner Spielerei den Datensammlern in die Hände spiele. Aber, um ehrlich zu sein, die Extrabriefe oder ab und an mal ein Newsletter, das stört mich jetzt nicht weiter. Beides landet im Müll. Natürlich im jeweils dafür vorgesehenen. Doch neuerdings werde ich angerufen. Zweimal schon. Und das kann ich überhaupt nicht leiden!

Beides mal die gleiche Masche: “Herr Haible, sie erinnern sich doch sicher noch an das Gewinnspiel vom x.x. Hauptpreis ist ein Smart Roadster (o.ä.). Herr Haible, wenn sie jetzt kein Auto dafür aber einen Flachbildfernseher oder einen Computer gewinnen würden, das wäre ihnen doch auch recht, oder?” Das sind wieder diese typischen Fragen à la “sie würden doch auch gerne eine Million gewinnen”. Was, ich? Wie kommen sie darauf? Meinen sie ich habe das nötig? FRECHHEIT!

Wie “die Stimme” reagiert, wenn man nein sagt, weiß ich nicht. Bejaht man es, so bekommt man ein grandioses Angebot: Für nur 5 Euro im Monat nimmt man automatisch an zig Gewinnspielen nahmhafter Firmen teil. Ein Gewinn in Höhe von 240 Euro innerhalb der zwei Jahren Lauftzeit ist dabei garantiert. Man verliert also nichts!

Ist klar! Die Firmen geben ja gerne! Sieht man ja an den eigenen Mitarbeitern. Achso, das ist ein anderes Thema. Gewinnspiele sind ja gute Werbung. Da sitzt das Portmonee lockerer.

Auf jeden Fall habe ich beide Male dankend abgelehnt. Beim ersten Anruf, nachdem ich mir die Geschichte angehört hatte, beim zweiten war ich schneller und habe die Geschichte erzählt, nachdem ich die Richtung erkannt hatte: “Wollen sie mir da so ein Abo andrehen? So mit 5 Euro pro Monat und Garantiegewinn?” – “Ja” – “Danke, kein Interesse”. Danach war der Gesprächspartner ganz schön kurz angeboten. Nichts mehr von der zuvor gezeigten Freundlichkeit. Kein Wunder, es gilt ja schnell den nächsten “Nicht Gewinner?”-telefonisch zu informieren und ihm ein unschlagbares Angebot zu unterbreiten. Die Preise müssen doch raus!!!

Mich würde ja mal interessieren, wieviele sich das aufschwatzen lassen. Für Gewinnspiele bezahlen. Wieder mal ein Widerspruch in sich!

Wieder mal ein netter Late Lounge-Linktipp: Bei King of Skeleton gilt es so schnell wie möglich die Eisrinne runterzukommen. Gesteuert wird mit den Pfeiltasten. Wer gut ist kann einen Trip für zwei nach Turin zur Winterolympiade gewinnen!